FAQ-i – Pytania i odpowiedzi

Frequently asked questions (F.A.Q. ) – Często zadawane pytania na temat systemu rezerwacji internetowej

Zalety
Wszystko na temat wjazdu
Wszystko na temat wyjazdu
Informacje ogólne

Zalety systemu rezerwacji internetowej

Jakie są zalety wcześniejszej rezerwacji?

Najważniejszą zaletę stanowi z pewnością fakt, że masz zapewnione miejsce postojowe na określonym poziomie garażu wielopoziomowego lub na parkingu Parking zewnętrzny P3. Nie musisz na miejscu zmagać się z niezaplanowanym długim poszukiwaniem odpowiedniego miejsca parkingowego, bądź parkować w bardzo odległym miejscu.

Poza tym nie potrzebujesz biletu parkingowego, który musiałbyć przechowywać podczas swojej podróży. Nie musisz szukać automatu kasowego, ani troszczyć się gotówkę potrzebną do zapłaty za parking. Parkowanie z rezerwacją jest bardziej komfortowe, oszczędza czas i pieniądze, a także Twoje nerwy. Inną zaletą są nasze atrakcyjne akcje rabatowe (gdy są do dyspozycji w określonym terminie).

Wszystko na temat wjazdu

W jaki sposób funkcjonuje wjazd na zarezerwowane stanowisko parkingowe?

W celu wjazdu proszę zbliżyć kod QR, znajdujący się na przesłanym Państwu rachunku (w formie papierowego wydruku lub w telefonie komórkowym) do skanera na szlabanie wjazdowym. W przypadku, gdy wjeżdżacie Państwo na parking w ramach zarezerwowanego czasu, skaner rozpozna Waszą rezerwację i wygeneruje bilet wyjazdowy na zarezerwowany okres parkowania. Proszę wyjąć wydrukowany bilet wyjazdowy z otworu na szlabanie wjazdowym. Możecie Państwo następnie wjechać na parking, bez konieczności pobierania jeszcze jednego biletu parkingowego.

Proszę pamiętać o zachowaniu biletu wyjazdowego do wyjazdu z parkingu!

Co się stanie, gdy chcę wjechać na parking przed rozpoczęciem zarezerwowanego terminu?

Z uwagi na fakt, że nasze ceny są cenami dziennymi, a rezerwacja obowiązuje od godz.0:00 pierwszego dnia rezerwacji, wjazd na parking jeden lub kilka dni wcześniej nie jest możliwy.

Co zrobić, gdy przed wjazdem na parking/parking wielopoziomowy pojawia się komunikat "zajęty"?

Jeśli zarezerwowaliście Państwo miejsce parkingowe, możecie mimo to wjechać, korzystając z Waszego kodu QR. Gwarantujemy Państwu wolne miejsce parkingowe, nawet gdy na displayu wyświetli się "zajęte".

Co się stanie, gdy przy wjeździe pobiorę bilet parkingowy?

Musicie Państwo koniecznie wjechać na parking, korzystając z Waszego kodu QR, gdyż w przeciwnym razie Wasza rezerwacja nie zostanie uznana, nie otrzymacie Państwo biletu wyjazdowego, a tym samym będziecie zmuszeni zapłacić dwa razy. Proszę więc natychmiast ponownie wyjechać z parkingu (pobrany bilet parkingowy można włożyć do otworu na szlabanie wyjazdowym) i jeszcze raz wjechać do garażu wielopoziomowego lub na parking zewnętrzny P3.

Czy przy wjeździe muszę dodatkowo pobrać bilet parkingowy?

Nie, potrzebujecie Państwo jedynie Wasz kod QR, który został Wam przesłany wraz z potwierdzeniem rezerwacji.

Co się stanie, gdy się spóźnię i nie dotrzymam zarezerwowanej godziny przyjazdu?

W przypadku rezerwacji w garażu wielopoziomowym wjazd możliwy jest przez cały zerezewowany czas. Na parkingu zewnętrznym P3 obowiązuje odpowiednia regulacja.

Co zrobić w przypadku trudności przy barierkach wjazdowych lub wyjazdowych?

Przy wszystkich barierkach wjazdowych i wyjazdowych znajduje się przycisk alarmowy, przy pomocy którego można połączyć się z pracownikami serwisu. W przypadku pytań są oni do dsypozycji przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Poinformuj pracownika o swoim problemie.

Wszystko na temat wyjazdu

W jaki sposób wyjechać z parkingu/parkingu wielopoziomowego?

Proszę wsunąć bilet wyjazdowy, otrzymany po zeskanowaniu Waszego kodu QR przy szlabanie wjazdowym do czytnika przy szlabanie wyjazdowym. Szlaban otworzy się, aby mogli Państwo wyjechać.

Czy przed wyjazdem muszę udać się do automatu kasowego?

Nie, nie jest to konieczne. Możesz od razu pojechać swoim samochodem do barierki wyjazdowej.

Czy przekroczenie zarezerwowanego czasu parkowania stanowi problem?

Nie. Ale: Przy rezerwacji internetowej z przedpłatą za ewentualny dłuższy czas parkowania zapłacisz według obowiązującego taryfikatora.

Co się stanie, gdy przekroczę zarezerwowany czas parkowania?

Z reguły otrzymują Państwo czas karencji, wynoszący do 30 minut i umożliwiający wyjazd po zakończeniu zarezerwowanego czasu parkowania. W przypadku późniejszego wyjazdu, należy zapłacić za dodatkowy czas parkowania, używając do tego celu bilet wyjazdowy, w automatach kasowych zgodnie z cennikiem, obowiązującym dla garażu wielopoziomowego lub parkingu zewnętrznego.

Czy w zarezerwowanym czasie parkowania mogę kilkakrotnie wyjeżdżać i wjeżdżać na parking?

Nie, uprawnienie to ważne jest wyłącznie na jednorazowy wjazd i wyjazd z parkingu.

Czy otrzymam zwrot pieniędzy, gdy opuszczę stanowisko parkingowe przed zakończeniem zarezerwowanego terminu?

Nie, zwrot pieniędzy nie jest możliwy.

Ogólne informacje na temat rezerwacji w internecie

Czy mogę anulować lub zmienić rezerwację miejsca parkingowego?

Swoją rezerwację możesz jeden raz anulować, ale nie możesz zmienić. W zależności od tego, jaki czas pozostał do realizacji rezerwacji, mogą być wymagane opłaty za stornowanie (patrz Ogólne Warunki Handlowe).

Czy jest określony termin rezerwacji wstępnej?

Tak. Parking przez internet zarezerwować można do 8 godzin przed terminem rozpoczęcia rezerwacji.

Czy rezerwuję określone miejsce postojowe/ osobno odgrodzony poziom?

Nie, rezerwujesz jedynie dowolne stanowisko na wybranym przez siebie parkingu wielopoziomowym lub zewnętrznym. Gwarantujemy wolne miejsce postojowe w garażu wielopoziomowym lub na parkingu do Twojej dyspozycji. Skorzystaj po prostu z naszego wewnętrznego systemu kierującego parkowaniem, który doprowadzi Cię do najbliższego wolnego miejsca.

Czy otrzymam rachunek za moją rezerwację?

Tak, wraz z e-mailem potwierdzającym rezerwację otrzymasz rachunek w formacie PDF, opiewający na kwotę swej rezerwacji. Do otwarcia pliku z rachunkiem konieczny jest program Acrobat-Reader, który pobrać można bezpłatnie w internecie.

W jakim celu muszę założyć konto klienta?

Logowanie umożliwia ponowny wgląd w Państwa rezerwację oraz wydruk potwierdzenia. Poza tym daje możliwość anulowania rezerwacji.

Przy ponownej rezerwacji miejsca parkingowego, nie ma potrzeby wpisywania większości danych, gdyż pozostają one zapisane. Oczywście w każdej chwili możecie Państwo zwrócić się z prośbą o usunięcie Waszych danych klienta na adres @-Mail: service-parken@dresden-airport.de. Jeśli w okresie dwóch lat nie będziecie Państwo korzystać ze swoich danych klienta, to Wasze konto zostanie automatycznie wyrejestrowane.

W pozostałym zakresie obowiązują przepisy dotyczące polityki prywatności wynajmującego, opublikowane na stronie internetowej Portu Lotniczego Drezno.

Co zrobić, gdy zapomnę moje hasło?

W takim przypadku, wybierając funkcję „Zapomniałeś hasło?“, otrzymasz na zarejestrowany w systemie adres e-mail ze swoim hasłem. Zalecamy następnie zmianę hasła na nowe.